二 、照顧產業？ 在照顧界知名漫畫書"看護工向前衝"中，由愛情漫畫轉入看護工漫畫的日本女漫畫家草花里樹，一直闡述日本老人福利法和她在漫畫中的訴求，強調老人有選擇自由和生存的權力，不可 因圖方便孤立他們而變成看護虐待，應協助建立他們的人際關係和別人團圓。
日本女漫畫家草花里樹(後排右三)與大會貴賓合影留念
雖然，在日本，很多老人福利都稱為照顧產業，但可區分為很多種。以需要看護的老人為對象的特別老人安養中心，或以只照顧生活為目的的經濟型養老院的關懷中心，也有收費的養老院等。有可以做居家支援的單日服務，能夠住幾天的短期陪住照料，也能夠在家照顧的家庭看護，還有小規模的家庭式養老院，或助其能從醫院返家的設施，也就是在固定一段時間之內，進行復健之類的老人保健設施等。若再依經營的性質也有很多種，如福祉看護師、看護工、醫師、物理治療師、言語聽覺治療師、作業療法師、口齒保健師、營養師、調理師、美容師、音樂療法師等，各種人類基本生活所需項目，幾乎都有專業人士負責，大家相互支援，來照顧老人們的生活。 在台灣，雖然政府和社會已體認到老人化社會的來臨，但是相對的福利制度遲遲尚未上路，加以外勞看護的介入，已造成台灣畸形的照顧產業。目前，學術機構已開始設立 老人服務事業管理系和長期照顧研究所等人力資源的培訓，希望讓更多的年青人瞭解照顧產業，未來能夠投入這個行列。 而現有的社服機構如弘道老人福利基金會、老人福利保護協會、愚人之友基金會、營養師公會、職能治療學會、長期照顧專業協會、伊甸社會福利基金會、慈善基金會、醫院居家服務中心、老人養護中心、護理之家等人力資源單位，依功能別以護理、社工、職能治療(OT)、物理治療(PT)、營養、志工、照顧服務和醫師等專業，進行人員訓練和養成。 為了迎接老人化社會的來臨，民間服務公司也如火如荼 地設立如威務後勤管理公司、淨好室家事服務有限公司和中化生醫科技公司等，開始帶動台灣照顧產業，讓更多的產業投資，邁向良性的發展，不僅為將來台灣的老人福利或社會福利等政策建構優質環境，也要提升關懷老人福利的情操，才能讓台灣社會更加祥和溫暖。
三 、健康科技產業連結照顧產業？ 所謂產業，必須要有一定的產值，至少一百億，才具有創意、創新、設計、製造、測試、行銷、品牌和通路等功能，尤其在經濟全球化之後，國際行銷和國際分工變成永續經營的策略。 在台灣的照顧產業，一直還停留在以人力資源(Man)為主的社會福利補助環境中生存，因其不穩定度而無法正常成長。 形成產業的主軸除了要有人力(Man)外，還需要有物(Material)、設備(Machine)和管理( Management)等4M架構，物即產品老人，特別要注入關懷。由於產業的循環，特別重視品質(Quality)、成本(Cost)、交貨(Delivery)和安全(Safety)等QCDS元素，若消耗太多的人力資源，表示不深入瞭解服務流程改善，沒有善用設備去改變舊有服務模式，形成過多的人力浪費和低效率的管理模式，最後，人力頻繁異動，造成經營的困境。
如何善用人力資源和設備去改善經營管理效率，通常使用可動率(Availability)的概念，分母是投入的所有時間，分子是產生有價值的時間，例如一個派往居家照顧的社工，待在那兒四小時，卻只花一小時做有價值的事(如清掃、按摩等)，其他時間打磕睡，則他的可動率只有25%，而且營運價值也不大。 若讓他使用洗澡機和按摩器，集中20位老人，可以輕鬆地花四小時，產生最大的價值，可動率可達90%以上。 因此，可動率在企業管理是非常重要的效率指標，通常無法讓員工或設備的可動率達到80%以上，就是經營不善，形成浪費，需要重新思考改造。 上圖是CHC自行車暨健康科技中心的發展策略圖，所關懷的自行車和健康科技產業，目前全球產值1,500億元台幣，預期2015年達2,000億元台幣。 有鑑於產業高值化轉型，生產高單價產品，因應未來逐漸形成量少價高的趨勢，適度轉向照顧服務產業，協助產業人力資源自動化，輔助被照顧者自立能力，同時積極投入台灣由製造業轉型成服務產業的動力，也希望台灣儘早完成像日本的老人福利保險制度，以迎接即將到來的老人化社會。 最後，特別感謝弘道老人福利基金會郭東耀董事長、林依瑩執行長、孫得雄教授和全體基金會員工，由於你們的協助，讓CHC學習很多，而且因你們的投入，讓台灣的老人化社會出現了曙光。
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